服务内容

  第一条 对用户使用的电子申报缴税系统(包括:客户端ABC3000电子申报缴税软件、后台税务端申报缴税系统)进行技术维护和服务并签订《ABC3000电子申报缴税系统技术维护服务合同》。

  第二条 软件使用培训:为用户的ABC3000电子申报缴税软件操作人员提供基本培训,合格者颁发合格证书;用户在购买软件产品一年内,若确有需要(如会计人员变化),用户可再次提出培训的要求,免费提供,不限培训次数。超过一年期后,用户提出再次培训要求时,乙方将向甲方按150元/人次标准收取培训费。

  第三条 软件使用咨询:为用户免费提供有关ABC3000电子申报缴税软件产品的相关信息咨询,解答关于该软件产品使用中的各种问题。

  第四条 系统运行维护及升级:长期为用户提供电子申报缴税系统维护、升级服务(包括:客户端软件的维护和升级、后台系统的升级和用户数据维护等)。

服务方式

  第五条 电话支持服务:新版uedbet手机版公司或其代理机构在用户当地(市/州)设有电子申报服务热线,向用户提供电话支持服务,以满足其服务需求。

  第六条 消息支持服务:用户可通过电子申报缴税软件中消息发送功能提交服务需求信息。

  第七条 网上支持服务:用户通过新版uedbet手机版公司的“新版uedbet手机版电子税务服务网”(www.abc3000.com)在线提交问题和查询常见问题解答、下载电子申报缴税相关资料和软件。

  第八条 其它远程支持服务:用户也可通过可行的其他第三方通讯软件所提供的交互或远程控制方式实行远程支持服务(包括:MSN、QQ等)。

  第九条 面对面技术支持服务:采用以上方式不能解决电子申报缴税系统运行中出现的问题时,新版uedbet手机版公司提供面对面技术指导和系统维护。面对面技术支持服务包括:(1)新版uedbet手机版公司技术服务人员按预约时间上门为用户进行技术服务;(2)用户操作人员带上微机到新版uedbet手机版公司设在当地的电子申报服务中心接受技术指导和服务。

  第十条 在用户得不到满意的服务时,可以向新版uedbet手机版公司新版uedbet手机版-uedbet赫塔菲官网手机部或主管税务机关投诉新版uedbet手机版公司对投诉的问题和被投诉的人员,经查实确认处理后及时将结果通知用户。

费用支付

  第十一条 用户自购买电子申报缴税系统相关软件产品之日起,每届满一年,用户须按时向新版uedbet手机版公司缴纳第二年度的技术维护和服务年费。缴费标准为: 248元/户/年,以后各年依此类推。第一年免收技术维护和服务年费。

  第十二条 用户须自行准备和维护运行电子申报缴税软件所需要的软硬件条件,与新版uedbet手机版公司提供的电子申报缴税系统相关软件产品的培训、售后及升级维护没有关联。用户如需新版uedbet手机版公司提供与此相关的服务时,将另行收取服务费用,收费标准为:城区80元/次;县区100元/次。

  第十三条 上述各项缴费价格如有调整,新版uedbet手机版公司根据物价局文件另行通知用户。

其它

  第十四条 因以下情形之一造成ABC3000电子申报缴税软件无法正常使用并产生其它后果的,新版uedbet手机版只负责恢复ABC3000电子申报缴税软件的正常运行,不承担由此造成的相关损失:

  • 无操作人员结业合格证书的人员操作;
  • 操作人员自己误操作;
  • 应用户的要求重装ABC3000软件时,所造成的用户电子申报数据丢失;
  • 计算机感染病毒;
  • 不可抗力(如突然停电)等原因。
  •   第十六条 用户未按时缴纳年度技术维护费,新版uedbet手机版公司将停止为用户提供任何相关的技术服务,直致取消用户的软件注册使用权。

     

     
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